راهنما و سوالات متداول

ممکن است سه علت وجود داشته باشد: الف: ظرفیت دستگاه پکیج مناسب منزل شما انتخاب نشده‌است. ب: تعداد رادیاتورهای شما کم است. (معمولا این مشکل بیشتر شایع است – چون معمولا رادیاتورهای آلومینیومی را برحسب پره حساب می‌کنند و انتخاب رادیاتورها توسط سازنده‌های ساختمان انتخاب می‌شود. معمولا این نسبت کمتر انتخاب می‌شود. مثلا برای یک واحد 85 متری در تهران مشاهده شده که 40 پره رادیاتور نصب شده (حداقل باید 65 تا 75 پره باشد) که در این صورت رادیاتورها نمی‌توانند توان انرژی گرمایی ایجادشده توسط پکیج را به محیط بدهند رادیاتورها گرم است اما فضای منزل گرم نیست. پ: شرایط عایق‌بندی ساختمان شما ضعیف است و از درها، پنجره‌ها و دیوارها نفوذ سرما زیاد است.

مشکل می‌تواند موارد مختلفی باشد: - ممکن است در ساختمان برای آب‌رسانی به طبقات بالاتر از پمپ مجهز به اتومات معمولی استفاده شده باشد (نه بوستر پمپ) که در این صورت زمانی که پمپ روشن است فشار زیاد و زمانی که پمپ خاموش است فشار کم می‌شود لذا آب سرد و گرم می‌شود. مشکل کاملا رفع نمی‌شود اما می‌توان برای استفاده راحت‌تر به شیوه زیر عمل کرد: سلکتور آب مصرفی را طوری تنظیم کنید تا فقط در حمام آب گرم را باز نمایید و آب سرد به آن اضافه نکنید. در این صورت دستگاه پکیج به صورت مادولار زمانی که دبی آب کم است شعله کم و زمانی که دبی آب زیاد است شعله بیشتری تولید خواهد کرد و می تواند بهتر از حالت قبل کار کند. - تنظیم فشار گاز دستگاه پکیج به‌هم خورده است. به سرویس‌کار مجاز ناب سرویس اطلاع دهید تا اقدامات لازم صورت گیرد. - ممکن است بعد از چندسال استفاده از دستگاه پکیج سنسور آب‌گرم مصرفی نیز دچار مشکل شده باشد که برای رفع مشکل باید با نماینده مجاز تماس گرفته شود.

رادیاتورها هوا گرفته‌اند. هواگیری نمایید. (در زمان هواگیری باید دستگاه روشن و شیرپرکن نیز باز باشد، اما دقت نمایید فشار از 1.5 Bar بالاتر نرود.)

احتمالا یکی از دو مشکل زیر وجود دارد: الف: منبع انبساط پکیج سوراخ شده‌است و باید برای تعویض یا اصلاح آن اقدام شود. ب: احتمالا شما از رادیاتور آلومینیومی با پکیج استفاده می‌کنید که چاره‌ای ندارد یا باید رادیاتورها را تعویض نمایید یا اینکه سر هر رادیاتور یک شیر هواگیری اتوماتیک نصب کنید. در هر دو صورت به نماینده مجاز مراجعه نمایید.

برای اینکه در استفاده از دستگاه پکیج مشکلات کمتری داشته باشیم حداقل سالی 2 بار باید دستگاه سرویس شود که یکی از این دو بار حتما در ابتدای شروع فصل سرماست که لازم است آب رادیاتورها تعویض و آب تازه وارد سیستم شود و آشغال یا ذرات ریز (شن‌ریزه و...) که معمولا در آب وجود دارند خارج شود.

به طور کلی برای جلوگیری از جرم‌گرفتگی باید به نکات زیر توجه کرد: اولین عامل در جرم‌گرفتگی سختی آب منطقه است. هر چقدر املاح موجود در آب منطقه بیشتر باشد مبدل‌ها زودتر جرم می‌گیرند که برای این موضوع باید از سختی‌گیرهای مناسب استفاده نمود. انتخاب سختی‌گیر نیز باید توسط افراد متخصص صورت گیرد. به طور مثال در منطقه‌ای که سختی آب آن در حدود 400PPm است، اگر از سختی‌گیر مغناطیسی استفاده کنیم عمر جرم‌گیری طولانی خواهد شد؛ اما اگر در منطقه‌ای که سختی آب آن حدود 600PPm باشد استفاده از سختی‌گیر مغناطیسی نمی‌تواند زیاد مفید باشد. دومین عامل که خیلی مهم است استفاده از دمای آب پایین‌تر است هر چقدر بتوانیم از دمای آب پایین‌تر در دستگاه استفاده نماییم (زیر 70 درجه سانتیگراد) جرم‌گیری مبدل‌ها کمتر خواهد بود . نکته: اصولا استفاده از دمای بالای 65 الی 70 درجه در هیج‌جا توصیه نمی‌شود. در جاهایی که مجبور به استفاده از دماهای بالا هستیم معمولا تعداد رادیاتورها یا سیستم گرمایشی انتخاب شده مناسب نیست و با ظرفیت پایین‌تری انتخاب‌شده، لذا احساس می‎کنیم که باید از دمای بالاتر استفاده کنیم تا تبادل انرژی بیشتر شود و بتوانیم فضا را گرم کنیم. در این حالت هم انرژی بیشتری مصرف می‌کنیم (گاز بیشتری مصرف می‌شود) هم دستگاه زودتر دچار جرم‌گرفتگی می‏‎شود و هم عمر مفید دستگاه پایین می‌آید.

برد اصلی دستگاه پکیج که تمام مراحل کار دستگاه را کنترل می‌کند الکترونیکی است. در صورت وارد شدن شک الکتریکی ناشی از قطع و وصل‌های لحظه‌ای یا افت ولتاژ برق مخصوصا در مواقع پیک مصرف یا بالارفتن ولتاژ و تغییرات فرکانسی معمولا مناسب حال بردهای الکتریکی نیست، لذا قراردادن یک محافظ برق از تمام مشکلات فوق جلوگیری می‌کند.

این مشکل معمولا در دستگاه‌های پکیج دودکش‌دار است و علت معمولا مشکل در دودکش است یا تنظیم نبودن شعله‌ی حداقل و حداکثر. با نماینده‌ی خدمات ناب سرویس تماس گرفته شود.

پکیج‌های بوش در داخل خود سیستمی دارند که آب را در دمای تنظیم‌شده توسط شما (توسط سلکتور آب گرم مصرفی) نگه می‌دارند تا هر زمان نیاز به آب گرم داشتید، بلافاصله با کمترین هدررفت آب، تامین شود؛ لذا وقتی به مدت زیاد از آب گرم استفاده نمی‌کنید آب داخل دستگاه سرد می‌شود و دستگاه خودبه‌خود روشن می‌شود تا آب داخل خود را گرم کند (این سیستم به سیستم خودگرمایش معروف است). اگر نخواهیم این موضوع اتفاق بیفتد و دستگاه فقط زمانی که آب را باز می‌کنیم شروع به کار نماید و در طول روز روشن نشود کافی است که دکمه ECO را روشن نماییم.

مبدل دستگاه پکیج شما جرم گرفته و چون نمی‌تواند حرارت تولیدشده توسط شعله را به آب منتقل کند، دمای مبدل بالا می‌رود. وقتی آب مصرفی را می‌بندید یا دمای رادیاتورها به دمای تنظیمی شما می‌رسد و دستگاه خاموش می‌شود، به دلیل دمای زیاد مبدل و انقباض سریع در بدنه مبدل سروصدا تولید می‌شود. حتما با یکی از نمایندگان مجاز تماس بگیرید تا مبدل دستگاه شما راجرم‌گیری کند.